Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Shippyo SpA (“Shippyo”, “nosotros”) opera la plataforma digital Shippyo accesible en shippyo.cl. Al crear una cuenta, acceder o usar cualquier parte del Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa u organización, manifiestas tener la autorización para aceptarlos en su nombre.

2. Descripción del Servicio

Shippyo es una plataforma intermediaria digital que facilita la gestión de importaciones desde China a Chile. El Servicio comprende:

• Solicitud y comparación de cotizaciones de flete marítimo y aéreo
• Seguimiento en tiempo real del estado de embarques
• Gestión y almacenamiento de documentos de importación
• Coordinación con agentes de carga y agentes de aduana certificados
• Notificaciones automáticas sobre el estado del embarque
• Aplicación móvil (iOS y Android) para acceso desde cualquier lugar

3. Registro y Cuenta

Para acceder al Servicio debes registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado

Debes tener al menos 18 años o, si actúas en nombre de una persona jurídica, ser su representante legal con facultades suficientes.

4. Uso Aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales bajo la legislación chilena o internacional
• Gestionar la importación de mercancías prohibidas o restringidas sin las autorizaciones correspondientes
• Proporcionar información falsa, inexacta o incompleta en cotizaciones, documentos o comunicaciones
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Servicio
• Transmitir virus, código malicioso u otros elementos dañinos para la plataforma
• Usar sistemas automatizados para extraer datos de la plataforma sin autorización previa y escrita

5. Planes y Pagos

Período de lanzamiento: el registro y el uso completo de la plataforma son gratuitos durante el período de lanzamiento.

Planes futuros: Shippyo notificará con al menos 30 días calendario de anticipación la introducción de planes de suscripción, sus condiciones y precios. El uso continuado del Servicio tras el vencimiento de ese plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.

6. Shippyo como Intermediario

Shippyo actúa exclusivamente como plataforma intermediaria que conecta a los usuarios con agentes de carga, agentes de aduana, navieras y otros proveedores logísticos. Shippyo no es transportista, agente de aduana, ni aseguradora de carga.

En consecuencia, Shippyo no asume responsabilidad por:

• Retrasos o incumplimientos atribuibles a navieras, puertos o autoridades aduaneras
• Daños, pérdidas o deterioro de mercancías durante el transporte
• Cambios en aranceles, impuestos o normativas aduaneras
• La calidad, especificaciones o características de los productos importados
• Eventos de fuerza mayor (pandemia, huelgas portuarias, conflictos, desastres naturales)

La responsabilidad total de Shippyo frente al usuario, por cualquier concepto, no excederá los montos efectivamente pagados a Shippyo en los tres meses anteriores al hecho generador.

7. Propiedad Intelectual

La plataforma, su diseño, la marca Shippyo, logotipos, código fuente, interfaces y contenidos son propiedad de Shippyo SpA y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual e industrial.

Los usuarios conservan la propiedad de sus datos e información cargada en la plataforma, otorgando a Shippyo una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar dicha información con el único fin de prestar el Servicio contratado.

8. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Shippyo, la cual se incorpora a estos Términos por referencia.

9. Modificaciones

Shippyo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando por correo electrónico con al menos 15 días calendario de anticipación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica la aceptación de los cambios. Si no aceptas las modificaciones, debes discontinuar el uso del Servicio antes del vencimiento del plazo.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual en cualquier momento mediante notificación escrita. El usuario puede eliminar su cuenta desde la configuración de la plataforma o escribiendo a contacto@shippyo.cl.

Shippyo puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos de forma inmediata y sin previo aviso en casos de infracciones graves o actividades ilegales.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles.